Häufiggestellte Fragen

Wir freuen uns, wenn Sie unser Resort direkt anfragen und garantieren Ihnen den besten Preis. Wir beraten Sie gerne unter
Tel. +43 5254 2600-0 oder reservation@the-secret-soelden.com.

Bitte denken Sie an die Vignettenpflicht auf österreichischen Autobahnen und behalten Sie im Winter die Straßen- und Wetterverhältnisse im Auge. Winterreifen sind Pflicht, Schneeketten ratsam, auch wenn die Straße das Ötztal hinein in aller Regel bestens geräumt ist.

Das Resort verfügt über eine eigene Tiefgarage inkl. E-Ladestationen. Pro Suite „Small“ ist ein Stellplatz vorgesehen. Für alle weiteren Suite-Kategorien sind zwei Stellplätze vorgesehen.

Wir garantieren den Check-In in Ihrer gebuchten Suite ab 16:00 Uhr. Gerne können Sie bereits früher anreisen, im Wellnessbereich LE FEEL entspannen und Getränke und Snacks im LA’LIV genießen. Sollten Sie bereits am Morgen anreisen wollen, können Sie ein zusätzliches Frühstück hinzubuchen; wir bitten um Voranmeldung.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihre Suite bis 10:00 Uhr freizugeben. Anschließend steht Ihnen gerne noch der Besuch im LE FEEL und LA’LIV offen. Falls Ihr Abreisetag unter einem sportlichen Stern steht, können Sie sich gerne nach dem Skifahren, Wandern oder Biken in einem eigens dafür vorgesehenen Bereich duschen und umkleiden.

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlich vorgeschriebenen Ortstaxe. Für das Gebiet des Tourismusverbandes Ötztal Tourismus wird die Aufenthaltsabgabe je Nächtigung wie folgt festgesetzt: bis 01.11.2025: € 4,00 | ab 01.11.2025: € 5,00 jeweils pro Person/Nacht.

Von der Ortstaxe befreit sind Kinder der Jahrgänge 2010 – 2025.

• bis 31 Tage vor Anreise - kostenlose Stornierung
• 1 Monat bis 1 Woche vor Anreise - 70% vom Arrangement Preis
• unter 1 Woche vor Anreise und bei Nichterscheinen - 90% vom Arrangement Preis
• Absage am selben Tag der Anreise und vorzeitige Abreise - 100% vom Arrangement Preis. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Stornierungen lediglich in schriftlicher Form entgegengenommen werden.

Von früh bis spät kulinarische Genussmomente im edlen Ambiente. International, regional und mit viel Liebe zum Detail, zaubert das Küchenteam täglich köstliche Speisen auf den Teller.

Frühstücksbuffet, Lunch & Snacks, Kaffeejause, Dinner à la Carte, Wines & more ...

Die Sky Bar THE VUE lockt mit Bartender-Kunst und Geschmacksexplosionen unter funkelnden Sternen.

Der In-& outdoor Infinitypool lädt Kinder und Erwachsene bereits ab 07:00 Uhr zum Baden ein.
Der Sauna- und Relaxbereich im 1. OG ist für Erwachsene und Jugendliche ab 16 Jahren, von 13:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
In Ihrer Suite legen wir für Sie eine Leihtasche mit Bademänteln für Groß und Klein, Saunatüchern und Pantoffeln bereit. Bitte bringen Sie für Ihre Kinder Badeschuhe mit.

Unser Spa ist auch für externe Besucher, die nicht in unserem Hotel zu Gast sind, täglich ab 13 Uhr zugänglich. Unser Spahaus ist für Personen ab 16 Jahre um € 60,- inklusive Sauna und Dampfbad, sowie Handtuch und Bademantel buchbar. Bitte kontaktieren Sie uns für Ihre Buchung telefonisch unter +43 525 4 26 00 oder per E-Mail info@the-secret-soelden.com.

Der Skikeller im THE SECRET ist mit modernsten absperrbaren Spinden mit integrierten Schuhtrocknern ausgestattet. Im Sommer wird der Ski- zum Bikekeller und in den Spinden finden Helme und Sportbekleidung Platz.

Den Waschplatz und die Schrauberecke für Ihr Bike finden Sie in der Tiefgarage.

Wir haben zwar keine eigenen Leih-Fahrräder im Resort, doch bei unserem Partner bekommen Sie die besten Bikes und super Konditionen. Kommen Sie einfach am Welcome Desk vorbei.

• Hunde sind nach Absprache im THE SECRET herzlich willkommen, bitte geben Sie dies bei der Buchung an.
• Wir berechnen 40 € pro Tier und Nacht (ohne Futter).
• Bitte bringen Sie Zubehör wie Wasser- und Futternäpfe mit.
• Wir bitten um Verständnis, dass Hunde zum Restaurant, zur Skybar THE VUE, zum Spa LE FEEL und auf unsere Wiesen keinen Zutritt haben. Im Lobbybereich und auf der Terrasse kann sich Ihr Vierbeiner gerne aufhalten.
• Wir bitten höflich um Berücksichtigung, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine eventuell erforderliche Intensiv-Endreinigung bei Abreise zusätzlich in Rechnung zu stellen.
• Andere Haustiere sind nicht erlaubt!

Skipässe bekommen Sie im Winter bequem am Welcome Desk – zu denselben Preisen wie an der Bergbahn-Kassa. Wir können die Skipässe auf Ihre Zimmerrechnung setzen oder Sie zahlen separat. Die Skipasskaution wird mit € 3,- berechnet.

Kein Skibus, kein Shuttle, einfach über die Brücke und hinein ins Skivergnügen von Sölden! THE SECRET erwartet Sie in versteckter Ruhelage bei der Gaislachkogelbahn mit fast Ski-In & Ski-Out.

Das Skigebiet Sölden zeichnet sich durch Schneegarantie aus – bis weit in das Frühjahr hinein. Dank Höhenlage, Gletschern und technischer Beschneiung.

THE SECRET ist ein Nichtraucherresort. Auf den Balkonen und Terrassen stehen Aschenbecher bereit.