Häufiggestellte Fragen


Anreise mit dem Auto

Bitte denken Sie an die Vignettenpflicht auf österreichischen Autobahnen und behalten Sie im Winter die Straßen- und Wetterverhältnisse im Auge. Winterreifen sind Pflicht, Schneeketten ratsam, auch wenn die Straße das Ötztal hinein in aller Regel bestens geräumt ist. Weitere Infos zu Ihrer Anreise gibt es hier.

Bikes & E-Bikes

Wir haben zwar keine eigenen Leih-Fahrräder im Resort, doch bei unserem Partner bekommen Sie die besten Bikes und super Konditionen. Kommen Sie einfach am Welcome Desk vorbei.

Bike- & Skikeller

Der Skikeller im THE SECRET ist mit modernsten absperrbaren Spinden mit integrierten Schuhtrocknern ausgestattet. Im Sommer wird der Ski- zum Bikekeller und in den Spinden finden Helme und Sportbekleidung Platz.

Bike-Waschplatz & Schrauberecke

Beides finden Sie in der Tiefgarage.

Check-In & Check-Out

Wir garantieren den Check-In in Ihrer gebuchten Suite ab 16:00 Uhr. Gerne können Sie bereits früher anreisen, im Wellnessbereich LE FEEL entspannen und Getränke und Snacks im LA’LIV genießen. Sollten Sie bereits am Morgen anreisen wollen, können Sie ein zusätzliches Frühstück hinzubuchen; wir bitten um Voranmeldung.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihre Suite bis 10:00 Uhr freizugeben. Anschließend steht Ihnen gerne noch der Besuch im LE FEEL und LA’LIV offen. Falls Ihr Abreisetag unter einem sportlichen Stern steht, können Sie sich gerne nach dem Skifahren, Wandern oder Biken in einem eigens dafür vorgesehenen Bereich duschen und umkleiden.

Direktbucher Vorteil

THE SECRET Direktbucher profitieren vom kostenfreien Tiefgaragenstellplatz und einer geheimnisvollen Überraschung. Wir freuen uns, wenn Sie unser Resort direkt anfragen und garantieren Ihnen den besten Preis. Wir beraten Sie gern unter
Tel. +43 5254 2600-0 oder reservation@the-secret-soelden.com.

Essen & Trinken

Frühstück: Bedienen Sie sich am reichhaltigen Frühstücksbuffet im LA’LIV

Tagsüber genießen Sie Open Bar - Getränke und Snacks im LA’LIV; diese Leistung ist im Zimmerpreis inbegriffen.

Abends erwartet Sie im LA’LIV französisch-alpine Fusionküche. Wir bitten um Reservierung.

Die Skybar THE VUE lockt mit Bartender-Kunst und Geschmacksexplosionen unter funkelnden Sternen.

Ortstaxe

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlich vorgeschriebenen Ortstaxe in Höhe von € 4,00 pro Person/Tag, die von der Tourismusregion zu Ihrem Vorteil eingesetzt wird. Von der Ortstaxe befreit sind Kinder der Jahrgänge 2009 – 2024.

Parken

Das Resort verfügt über eine eigene Tiefgarage inkl. E-Ladestationen. Pro Suite „Small“ ist ein Stellplatz vorgesehen. Für alle weiteren Suite-Kategorien sind zwei Stellplätze vorgesehen.

Rauchen

THE SECRET ist ein Nichtraucherresort. Auf den Balkonen und Terrassen stehen Aschenbecher bereit.

Skipässe im Resort

Skipässe bekommen Sie im Winter bequem am Welcome Desk – zu denselben Preisen wie an der Bergbahn-Kassa. Wir können die Skipässe auf Ihre Zimmerrechnung setzen oder Sie zahlen separat. Die Skipasskaution wird mit € 3,- berechnet.

Skipiste

Kein Skibus, kein Shuttle, einfach über die Brücke und hinein ins Skivergnügen von Sölden! THE SECRET erwartet Sie in versteckter Ruhelage bei der Gaislachkogelbahn mit fast Ski-In & Ski-Out.

Schnee Sicherheit

Das Skigebiet Sölden zeichnet sich durch Schneegarantie aus – bis weit in das Frühjahr hinein. Dank Höhenlage, Gletschern und technischer Beschneiung.

Spa Le Feel Öffnungszeiten & Zugang

Der In-& outdoor Infinitypool lädt Kinder und Erwachsene bereits ab 07:00 Uhr zum Baden ein.
Der Sauna- und Relaxbereich im 1. OG öffnet um 13:00 Uhr für Erwachsene und Jugendliche ab 16 Jahren.
Um 20:00 Uhr schließt LE FEEL bzw. bei Late Night Sauna oder bei Exklusive Sauna Night um 23:00 Uhr.
In Ihrer Suite legen wir für Sie eine Leihtasche mit Bademänteln für Groß und Klein, Saunatüchern und Pantoffeln bereit. Bitte bringen Sie für Ihre Kinder Badeschuhe mit.

Unser Spa ist auch für externe Besucher, die nicht in unserem Hotel zu Gast sind, täglich ab 13 Uhr zugänglich. Unser Spahaus ist für Personen ab 16 Jahre um € 60,- inklusive Sauna und Dampfbad, sowie Handtuch und Bademantel buchbar. Bitte kontaktieren Sie uns für Ihre Buchung telefonisch unter +43 525 4 26 00 oder per E-Mail info@the-secret-soelden.com.

Stornierungs- bedingungen

  • bis 31 Tage vor Anreise - kostenlose Stornierung
  • 1 Monat bis 1 Woche vor Anreise - 70% vom Arrangement Preis
  • unter 1 Woche vor Anreise und bei Nichterscheinen - 90% vom Arrangement Preis
  • Absage am selben Tag der Anreise und vorzeitige Abreise - 100% vom Arrangement Preis. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Stornierungen lediglich in schriftlicher Form entgegengenommen werden.

Tipps für ihren Urlaub mit Hund

  • Hunde sind nach Absprache im THE SECRET herzlich willkommen. Bitte geben Sie Ihren besten Freund bei der Buchung mit an.
  • Wir berechnen € 25,- pro Tier und Nacht (ohne Futter).
  • Bitte bringen Sie Accessoires wie Wasser- und Futternäpfe mit.
  • Wir bitten um Verständnis, dass Hunde zum Restaurant, zur Skybar THE VUE, zum Spa LE FEEL und auf unsere Wiesen keinen Zutritt haben. Im Lobbybereich und auf der Terrasse kann sich Ihr Vierbeiner gerne aufhalten.
  • Wir bitten höflich um Berücksichtigung, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine eventuell erforderliche Intensiv-Endreinigung bei Abreise zusätzlich in Rechnung zu stellen.
  • Andere Haustiere sind nicht erlaubt.